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En Vita Swimwear/Vita Tendencia  entendemos que la entrega de nuestros productos de manera oportuna y segura es fundamental para la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, reconocemos que pueden surgir incidencias fuera de nuestro control con el servicio de paquetería u otras situaciones.

 Para abordar estas situaciones, hemos establecido la siguiente política de reembolsos:

  1. Retraso o No Entrega: En caso de que la paquetería experimente retrasos significativos o no pueda entregar el producto dentro del plazo estimado, los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso, este sera aplicado unicamente por medio de un cupon valido en tu siguiente compra, este cupon sera valido por tiempo indefinido. Los clientes deben notificar a nuestro servicio al cliente sobre la incidencia de entrega tan pronto como sea posible, preferiblemente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha de entrega estimada. La notificación debe incluir información detallada sobre la situación, como el número de seguimiento del paquete y cualquier comunicación relevante con la paquetería.
  2. Producto Defectuoso o Dañado: Si el producto llega en mal estado o con defectos de fabricación, los clientes tienen derecho a un reembolso completo, este sera aplicado unicamente por medio de un cupon valido en tu siguiente compra o a un reemplazo del producto.

  3. Error en el Envío: En casos donde se envía un producto incorrecto, los clientes pueden solicitar un reembolso, este sera aplicado unicamente por medio de un cupon valido en tu siguiente compra, este cupon sera valido por tiempo indefinido o el envío del producto correcto sin costo adicional.

  4. Cancelación de Pedido Antes del Envío: Si un cliente desea cancelar un pedido antes de que el producto sea enviado, generalmente se permite y se procede con un reembolso completo, este sera aplicado unicamente por medio de un cupon valido en tu siguiente compra, este cupon sera valido por tiempo indefinido.

  5. Doble Cobro o Pagos Incorrectos: Si se produce un error en la facturación que resulta en un doble cargo o un monto incorrecto, se debe realizar un reembolso o ajuste correspondiente, en este caso se realizara de acuerdo a tu forma de pago y tendremos que realizar la respectiva investigacion, favor de comunicarse con atención a cliente ante esta situación.

  6. Cambio/Devolucion del producto: En este caso tenemos politicas mas especificas para poder aplicar el cambio del producto o reembolso del mismo, favor de leerlas aquí

  7. Vita Tendencia | Vita Swimwear se reserva el hecho de hacer reembolso de cualquier producto en efectivo

Hemos establecido políticas detalladas para garantizar una transacción suave y una experiencia positiva para todos nuestros clientes. Sin embargo, es fundamental que tome un momento para revisar y comprender nuestras políticas antes de realizar una compra.

Queremos destacar que, no nos hacemos responsables de las consecuencias derivadas de la falta de lectura, el desconocimiento o la ignorancia de nuestras políticas por parte del cliente. Al realizar una transacción con nosotros, usted acepta los términos y condiciones establecidos en nuestras políticas, los cuales están disponibles en nuestro sitio web y/o en documentos adjuntos relacionados con su compra.

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestras políticas, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle. Estamos comprometidos a proporcionar toda la información necesaria para garantizar una experiencia positiva y transparente con nuestros productos y servicios.

Agradecemos su comprensión y colaboración en este asunto. Su satisfacción y confianza son de suma importancia para nosotros.

Atentamente

Vita Swimwear | Vita Tendencia
Contacto: (993) 214 7539